الشروط والأحكام

تنظم هذه الشروط والأحكام تقديم الخدمات التعليمية والدروس الخصوصية عبر موقع Success Path Mentors في ألمانيا وأوروبا (/de/*).

الطرف المتعاقد ومقدم الخدمة هو:

REQUIRED_BEFORE_PRODUCTION

الاسم التجاري: Success Path Mentors Europe / Success Path Mentors Germany

العنوان المسجل: REQUIRED_BEFORE_PRODUCTION

رقم السجل التجاري: REQUIRED_BEFORE_PRODUCTION

الرقم الضريبي (VAT): REQUIRED_BEFORE_PRODUCTION_OR_NA

البريد الإلكتروني: europe@successpathmentors.net | واتساب: +49 1512 3974353

تسري هذه الشروط حصرياً على خدمات ألمانيا وأوروبا وتعد مستقلة عن شروط منصة أمريكا الشمالية.

تقدم Success Path Mentors خدمات تعليمية متكاملة تشمل الدروس الخصوصية الفردية 1-لـ-1 عبر الإنترنت، ومواءمة واختيار المعلمين، والتنسيق التربوي، والحصص التجريبية المجانية، والمتابعة المستمرة.

تشمل المواد الأساسية المقدمة حالياً: اللغة الألمانية، واللغة الإنجليزية، واللغة العربية، واللغة الفرنسية. تُقدم الحصص عبر منصات رقمية تفاعلية حديثة.

يمكن إبرام التعاقد من قبل المتعلمين البالغين لأنفسهم، أو من قبل أولياء الأمور والأوصياء القانونيين لصالح الطلاب القُصّر.

بالنسبة للطلاب القُصّر، يجب أن يتم التعاقد على الباقات المدفوعة حصرياً من قبل أولياء الأمور أو الأوصياء القانونيين، مع الالتزام بتقديم بيانات دقيقة وصحيحة.

تتيح الحصة التجريبية المجانية للأسرة والمتعلم التعرف على أسلوب التدريس، وتحديد المستوى التعليمي، واختبار مدى ملاءمة المعلم.

لا تُلزم الحصة التجريبية أياً من الطرفين بإبرام تعاقد مدفوع لاحق، كما لا تضمن تثبيت موعد أو معلم بعينه مستقبلاً دون تأكيد تعاقدي.

يعد عرض الخدمات على الموقع الإلكتروني دعوة للتواصل والتفاوض وليس إيجاباً تعاقدياً ملزماً بذاته.

ينعقد العقد الملزم للباقات المدفوعة عند الاتفاق على تفاصيل الباقة (المادة، عدد الساعات، والجدول، والسعر الإجمالي) وتأكيدها صراحة من خلال تأكيد خطي أو إلكتروني أو عبر آلية الدفع المعتمدة.

تُحدد جميع الرسوم لباقات ألمانيا وأوروبا بعملة اليورو (€) شاملة للضرائب القانونية المعمول بها عند انطباقها.

يتم إبلاغ العميل بأسعار الباقات بشفافية ووضوح تام قبل إتمام التعاقد. وتُعد أسعار أوروبا مستقلة كلياً عن أسعار المنصة في أمريكا الشمالية.

تتم معالجة المدفوعات عبر بوابات ووسائل الدفع المعتمدة والمتفق عليها.

نحرص على مواءمة واختيار المعلم الأنسب وفقاً لأهداف الطالب، ومنهجه، والمواعيد المفضلة لديه.

لا يترتب على العقد حق مطلق في معلم بعينه بصورة دائمة؛ إذ يحق للمنصة في حالات التعذر (كالمرض أو انتهاء التعاون) توفير معلم بديل يتمتع بذات الكفاءة أو تعويض الحصص الملغاة.

يتم تنسيق أوقات الحصص مسبقاً وبشكل مرن بالتعاون بين الأسرة والمعلم وفريق التنسيق الإداري.

يتم إخطار العميل بضوابط تعديل المواعيد والإلغاء بوضوح قبل التعاقد، مع الحفاظ الكامل على حقوق المستهلك الإلزامية المقررة قانوناً.

يتمتع المستهلك في عقود الخدمات المبرمة عن بُعد بحق قانوني في الانسحاب من العقد خلال 14 يوماً دون الحاجة لإبداء أسباب.

يأتي رضا الطلاب وأولياء الأمور في صميم أولوياتنا ("Your Satisfaction Matters").

إذا واجهتكم أية ملاحظات بخصوص جودة الحصة أو التواصل مع المعلم، يرجى إبلاغ فريق التنسيق لدينا على الفور. نحرص على مراجعة كل حالة بعناية وتقديم حلول منصفة تشمل تغيير المعلم أو إعادة جدولة الحصة أو إضافة رصيد تعويضي.

لا يُعد هذا البند وعداً مطلقاً أو غير مشروط باسترداد الأموال، مع بقاء حقوق المستهلك القانونية مصونة بالكامل.

يلتزم العميل بتوفير جهاز ملائم وميكروفون وكاميرا واتصال إنترنت مستقر، وبيئة تعليمية هادئة تمكن الطالب من التركيز.

يلتزم الجميع بالاحترام المتبادل والتعامل الإيجابي وتجنب أي تصرف غير لائق. ويحق للمنصة اتخاذ إجراءات تنظيمية في حال الإساءة أو تعطيل الحصص.

تهدف دروسنا إلى تمكين الطالب وتطوير مهاراته وبناء ثقته وفهمه العميق للمادة.

مع ذلك، لا تضمن Success Path Mentors درجات معينة أو نتائج محددة في الامتحانات المدرسية، إذ يعتمد التحصيل الدراسي على الجهد الفردي للطالب والتزامه وعوامل خارجة عن إرادتنا.

تخضع كافة المواد التعليمية والمناهج والتمارين المقدمة لحماية حقوق الملكية الفكرية، وتُمنح للطالب لأغراض الدراسة الشخصية فقط.

يحظر نشر هذه المواد أو تسجيلها أو إعادة بيعها أو توزيعها تجارياً دون موافقة خطية صريحة.

لا يتم تسجيل الحصص التعليمية كإجراء افتراضي.

في حال اقتراح تسجيل حصة لأغراض تربوية خاصة أو مراجعة الجودة، لا يتم ذلك إلا بإشعار مسبق وموافقة صريحة ومكتوبة من كافة الأطراف (وأولياء الأمور بالنسبة للقُصّر).

تتحمل Success Path Mentors المسؤولية الكاملة وفقاً للقانون عن الأضرار الناجمة عن المساس بالحياة أو السلامة الجسدية أو الناتجة عن العمد والإهمال الجسيم.

في حالات الإهمال البسيط، تقتصر المسؤولية على الإخلال بالالتزامات التعاقدية الجوهرية وفي حدود الأضرار النموذجية المتوقعة عند إبرام العقد، دون الإخلال بحقوق المستهلك الإلزامية المقررة قانوناً.

نبذل قصارى جهدنا لضمان استقرار المنصة، مع احتمال حدوث انقطاعات طارئة بسبب أعمال صيانة أو مشكلات في شبكات الاتصال العامة.

في حال تعذر إقامة الحصة لخلل تقني من جانبنا أو من جانب المعلم، يتم تعويض الحصة بموعد بديل دون أية تكاليف إضافية.

تتم معالجة البيانات الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بألمانيا وأوروبا والمتاحة على الرابط: /de/ar/privacy.

تسري على كافة العلاقات التعاقدية قوانين جمهورية ألمانيا الاتحادية مع استبعاد اتفاقية الأمم المتحدة لعقود البيع الدولي للبضائع (CISG).

بالنسبة للمستهلكين، لا يسلب هذا الاختيار القانوني المستهلك الحماية الممنوحة له بموجب القواعد الآمرة في قانون دولة إقامته المعتادة.

توفر المفوضية الأوروبية منصة لتسوية النزاعات عبر الإنترنت (ODR) على الرابط: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

إشعار وفق المادة 36 من قانون VSBG الألماني: إن Success Path Mentors غير ملزمة ولا تشارك حالياً في إجراءات فض النزاعات أمام هيئات تحكيم المستهلكين، ونسعى دوماً لحل أية ملاحظات مباشرة وودياً من خلال فريق التنسيق لدينا.

يتم تحديث هذه الشروط مستقبلياً ونشرها على الموقع. وتبقى العقود السارية محكومة بالشروط التي أُبرمت في ظلها ما لم يقضِ القانون بغير ذلك.

لأية استفسارات تتعلق بالشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا عبر: europe@successpathmentors.net.