سياسة الإلغاء وإعادة الجدولة

يحجز المدرس وقت الحصة ويستعد مسبقًا. تهدف هذه السياسة إلى دعم استمرارية الطالب واحترام وقت المدرس ومنح الأسرة عملية واضحة ومتسقة لتغيير المواعيد.

قد يتضمن تأكيد الحجز أو الفاتورة أو وصف الباقة أو العرض أو الاتفاق المكتوب شروطًا إضافية. ويطبق الشرط المكتوب الأكثر تحديدًا عندما يعالج المسألة نفسها، مع مراعاة حقوق المستهلك الإلزامية.

لأغراض هذه السياسة، يبدأ الأسبوع عادة يوم الاثنين وينتهي يوم الأحد وفق المنطقة الزمنية المسجلة للطالب، ما لم تؤكد الأكاديمية ترتيبًا مختلفًا كتابة.

ينبغي لولي الأمر إرسال الطلب عبر قناة تواصل معتمدة لدى الأكاديمية قبل بدء الحصة. وقد لا يكون إبلاغ المدرس وحده كافيًا ما لم تؤكد الأكاديمية أو جهة المواعيد المخولة الطلب.

يجب أن يوضح الطلب اسم الطالب والمدرس وتاريخ ووقت الحصة والإجراء المطلوب. ولا يصبح تغيير الموعد نهائيًا قبل تأكيد الأكاديمية.

قد تحدد الباقة أو الحجز أو العرض المكتوب مدة إشعار أطول. ويطبق ذلك الشرط عندما يكون قد تم توضيحه بوضوح قبل تأكيد الحصة أو الباقة.

ما لم يوجد ترتيب مكتوب مختلف، يمكن إلغاء حصة واحدة للطالب نفسه وطلب إعادة جدولتها خلال الأسبوع الميلادي.

ينبغي عادة تنفيذ الحصة البديلة خلال الأسبوع نفسه. وتبقى خاضعة لتوفر المدرس والفصل والوقت، ولا يمكن ضمان الموعد البديل المطلوب.

لا يؤدي طلب إعادة الجدولة إلى تمديد صلاحية الباقة ما لم تؤكد الأكاديمية التمديد كتابة.

يتم عادة احتساب الإلغاء الثاني أو الحصة الفائتة أو غياب الطالب خلال الأسبوع الميلادي نفسه كحصة مستخدمة وخصمها من الرصيد.

تطبق القاعدة عادة حتى عندما تطلب الأسرة نقل الحصة إلى أسبوع لاحق، ما لم توافق الأكاديمية على استثناء بناءً على الظروف.

يُتوقع من الطالب الذي لديه جدول متكرر نشط حضور حصة واحدة على الأقل في كل أسبوع ميلادي، ما لم توافق الأكاديمية على توقف أو إجازة أو غياب استثنائي.

قد يؤثر الانقطاع المتكرر في توفر المدرس والوقت المحجوز والاستمرارية وإدارة الباقة والقدرة على الاحتفاظ بالجدول نفسه.

عندما يلغي المدرس أو الأكاديمية الحصة، لا تخصم كحصة مكتملة للطالب.

تقدم الأكاديمية عادة وقتًا بديلًا أو تعيد الحصة إلى الرصيد أو تنسق مدرسًا بديلًا متوفرًا عند الاقتضاء أو تطبق تصحيحًا معقولًا.

تبذل الأكاديمية جهودًا معقولة لإبلاغ التغيير. وبالقدر الذي يسمح به القانون، لا تتحمل التكاليف غير المباشرة الناتجة عن تغيير الموعد.

قد تنظر الأكاديمية بصورة فردية في طوارئ موثقة أو مرض خطير أو وفاة أو انقطاع واسع أو طقس شديد أو نزوح أو ظرف استثنائي آخر.

الاستثناء غير تلقائي ولا يمثل تنازلًا دائمًا عن السياسة. وقد تطلب الأكاديمية معلومات داعمة معقولة دون طلب تفاصيل حساسة لا داعي لها.

ينبغي تقديم إشعار مسبق للسفر أو الاختبارات أو العطل المدرسية أو التوقف المعروف.

قد يؤثر التوقف في الوقت المتكرر والمدرس. ولا يمكن ضمان الاحتفاظ بوقت المدرس خلال توقف طويل ما لم يؤكد ذلك كتابة.

تستمر صلاحية الباقة والتزامات الدفع وفق شروطها ما لم تؤكد الأكاديمية خلاف ذلك.

يخضع تغيير اليوم أو الوقت المتكرر لتوفر المدرس. ولا تضمن الأكاديمية بقاء المدرس الأصلي في الوقت الجديد.

قد تراجع الأكاديمية الوقت المتكرر أو تفرج عنه عند عدم انتظام الحضور أو تأخر الدفع أو انقطاع التواصل أو تكرار تغيير الجدول.

لا ينشئ طلب الإلغاء أو إعادة الجدولة استردادًا نقديًا تلقائيًا. تتم إدارة الحصص وفق هذه السياسة وشروط الباقة وسجل الدفع وأي ترتيب استرداد مكتوب أكثر تحديدًا.

قد تكون الحصص المستخدمة أو الفائتة أو المنتهية أو المجانية أو الترويجية أو المخفضة غير قابلة للاسترداد بالقدر الذي يسمح به القانون والشروط المكتوبة التي وافق عليها العميل.

عند إثبات خطأ في الحضور أو الرصيد، يمكن للأكاديمية تصحيح السجل بإعادة الحصة أو إضافة رصيد أو إعادة الجدولة أو إصدار استرداد مؤهل أو تطبيق تعديل معقول آخر.

ينبغي التواصل مع الأكاديمية ومنحها فرصة معقولة لمراجعة الحضور والرصيد والمراسلات قبل بدء اعتراض على الدفع، إلا عندما يكون الإجراء القانوني العاجل ضروريًا بصورة معقولة.

قد تخضع الحصص التجريبية والمجانية والترويجية والمخفضة لشروط منفصلة تتعلق بالأهلية والانتهاء وإعادة الجدولة ومرة واحدة للطالب أو الأسرة.

قد تعتبر الحصة التجريبية أو المجانية الفائتة مستخدمة وغير قابلة للاستبدال عندما يكون المدرس قد حجز الوقت ولم تؤكد الأكاديمية إلغاءً في الوقت المناسب.

يجوز لفريق المواعيد أو الإدارة مراجعة سجلات الحضور والرسائل ومعلومات المنصة وسجلات الدفع والظروف التي أبلغت بها الأسرة والمدرس.

لا يلزم الاستثناء لمرة واحدة الأكاديمية بتكراره. وتبقى القرارات خاضعة لقانون المستهلك المطبق وأي اتفاق مكتوب.

يمكن إرسال الأسئلة وطلبات المراجعة إلى successpathmentors@gmail.com.

لا تلغي هذه السياسة أي حق في الإلغاء أو الاسترداد أو الإفصاح أو أي حق آخر لا يجوز التنازل عنه قانونًا.

عندما يمنح القانون العميل حقًا أكثر فائدة من هذه السياسة، يطبق الحق القانوني الإلزامي.

قد تحدث الأكاديمية هذه السياسة لتعكس ممارسات المواعيد أو تغير الخدمة أو هيكل الباقات أو المتطلبات القانونية. وستظهر النسخة المعدلة تاريخًا جديدًا.

لا تسلب التعديلات بأثر رجعي حقوقًا لا يجوز التنازل عنها قانونًا.